よくあるご質問(FAQ)
商品は冷蔵で届きますか?
一部商品を除き、お品物は冷凍にてお送りいたします。
サラダ専用スパイス(合法パウダー)のみご購入いただいた場合は、ネコポス(常温)にてお送りいたします。
送料はいくらかかりますか?
送料は全国(国内)一律1,000円となります。
サラダ専用スパイス(合法パウダー)のみご購入いただいた場合は、ネコポス(常温)にて全国(国内)一律290円にてお送りいたします。
配達ができない地域はありますか?
恐れ入りますが、下記エリアへの配達は対応致しかねます。
■伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
■小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
当店では予約販売を行っており、発送可能日より順次お届けいたします。
北海道や沖縄、九州、四国、中国地方などへは出荷より翌々日の配達となります。
一部地域、離島などへは出荷日より中2日頂戴しております。
上記を除くエリアへの配達は、基本出荷日より翌日以降の配達となります。
※地域により時間指定ができない場合もございますので、予めご了承ください。
※天候や交通状況などにより配達に障害、または遅延が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ギフトラッピングはできますか
恐れ入りますが、ギフトラッピング、または贈答用の梱包は対応致しかねます。
今後、対応できるよう検討しております。
注文後の確認メールが届きません。
確認メールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールに振り分けられていない場合は、恐れ入りますが、「CONTACT」よりお問い合わせください。
登録情報を間違ってしまったため、修正してもらえますか?
恐れ入りますが、システムのセキュリティの関係上、登録情報の修正は対応致しかねます。
お手数ですが送付先や宛名などに誤りがある場合は、「CONTACT」よりご連絡ください。
配送日時の指定は可能ですか?
当店では予約販売を行っており、発送可能日より順次お届けいたします。
お時間などご希望がございましたら、ご注文時、備考欄に希望配達日時をご記載ください。お住まいの地域とお支払いのタイミングによっては、必ずしもご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
商品を宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?
当店の商品は冷凍、冷蔵となりますので、宅配ボックスはご利用いただけません。
※ネコポスでの配達の場合は、ポスト投函となります。
領収書や請求書をもらうことは可能ですか?
恐れ入りますが、領収書や請求書の発行を行っておりません。
■領収書について
・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Payの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細をご利用ください。
・あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証をご利用ください。
・コンビニ決済、銀行振込決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書をご利用ください。
■請求書について
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
納品書は同梱されていますか?
贈答用としてご利用いただくお客様もいらっしゃるため、納品書は同梱しておりません。ご要望があった場合のみ作成させていただきます。